Национальной Ассоциации Коллекторских Агентств

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств

Национальной Ассоциации Коллекторских Агентств

С ростом задолженности на кредитном рынке появились и специализированные организации, которые занимаются возвратом долгов. Это коллекторские агентства.

Раньше свои долги банки пытались выбивать с должников сами, но каждый год суммы растут, что собственных сил у банков не хватает, да и кредитный портфель портиться.

Чтобы избавиться от нежелательного балласта, банки передают долги коллекторам за определенную сумму.

Этим банки снимают с себя обязанность взыскивать сложный долг, а коллекторы зарабатывают на этом. Методы выбивания долгов у коллекторов не отличаются особой мягкостью. Те заемщики-должники, которые столкнулись с этим, пребывают в шоковом состоянии.

Одни стараются всеми силами вернуть долг, а другие пытаются найти защиту от агрессивного поведения. Сегодня можно подать жалобу на незаконные действия коллекторских агентств в организацию НАПКА.

Она работает в России уже десяток лет, но мало кто из заемщик знает, что его права могут быть защищены.

Что такое НАПКА?

Слово расшифровывается, как «национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств». Это некоммерческое и негосударственное учреждение, основанное, ведущими коллекторскими группами страны. Она охватывает весь сегмент взыскания в России.

На текущий момент ассоциация насчитывает более 35 членов-коллекторов. Для сравнения, в РФ функционируют более 1000 агентств по выбиванию долгов.

 Общей задачей является улучшение и модернизация рынка сбора долгов в стране, которые пока не отличается особой прозрачностью, а также формирование цивилизованного рынка взыскания и правильной работы агентств взыскания.

Обратите Внимание!

НАПКА была основана в августе 2007 г. при помощи ассоциации российских банков и трех лидеров рынка взыскания: «Национальная служба взыскания», «Секвойя», «Финансовое агентство по сбору платежей».

Чтобы стать членом ассоциации коллекторы должны соответствовать ряду требований и предоставить целый перечень документов.

Также коллекторы должны признать кодекс этики, который определяет правила поведения и принципы руководства работы коллекторы в своей профессиональной деятельности.

Президентом НАПКА является Алексей Саватюгин с 2013 года. До этого компанию возглавлял Александр Морозов.

Зачем нужна НАПКА?

Для своевременного возврата долгов в оборот экономики нужен регулирующий аппарат, который бы параллельно соблюдал эстетические нормы взыскания. Именно такой подход является главной стратегической целью НАПКА.

Создатели считают, что рынок взыскания должен стать более прозрачным, чтобы возврат долгов происходил более эффективно.

Область взыскания должна значительно усовершенствоваться в профессиональном плане, чтобы исключить варварские методы.

Кроме этого НАПКА преследует цель утвердить завышенную планку стандартов на предлагаемые услуги. Вместе с этим должна быть создана информационная основа для развития коллекторского бизнеса и введены законодательные нормы.

В последней инициативе НАПКА сотрудничает с органами госвласти. Уже с ближайшее время планируется создать новые законопроекты для регламентирования сферы взыскания долгов.

  Spo что это

Интересное:  Что Такое Кредитный Счет

НАПКА пристально следит за деятельностью своих партнеров, чтобы каждый из них соблюдал условия деловой этики.

Как подать обращение в НАПКА?

Если сотрудники коллекторских агентств используют в общении ненормативный жаргон, угрожают, унижают и проч., то на них можно подавать обращение в НАПКА через официальную жалобу. Рассмотрение жалобы проводится в течение 7 рабочих дней, после чего выносится решение. По оставленным контактам (телефон, электронная почта) клиент получает уведомление о решении ассоциации.

Жалоба подается исключительно онлайн на сайте НАПКА. Для этого нужно указать ФИО, телефон и иную информацию в полях, отмеченных красными звездочками.

В обращение по желанию можно прикрепить любой файл, подтверждающий нарушение прав. Стоит помнить, что НАПКА сможет оказать помощь только в том случае, если компания-коллектор входит в группу НАПКА.

Если не входит, то НАПКА не дает гарантии эффективной реакции на действия со стороны коллектора.

НАПКА не будет проводить расследования, если пользователь обращается анонимно, не указывает своих контактных данных, не указана конкретная компания, с телефонов которой поступают звонки с угрозами

Самое Важное!

В ближайшее время НАПКА планирует стать саморегулируемой организацией, что позволит ей расширить свои возможности, привлечь в свои ряды больше участников и распространить стандарты взыскания долгов.

Источник: http://yacreditos.com/natsionalnaya-assotsiatsiya-professionalnyh-kollektorskih-agentstv.html

Защита от коллекторов

История долговых отношений между людьми очень давняя –

Читайте Евангелие. Которое описывает события произошедшие 2 000 лет назад 

Иисус Христос общается с мытарями (тогдашними Коллекторами) и главный мытарь Иерусалима отказывается от свое деятельности. И раздает жителям, все взысканное имущество.

Вспомните Коран – в котором пророк Мухаммад – говорит «Долг обязательно верни. Сколько взял, столько и верни. И ни каких процентов».

Не забывайте слова молитвы «Отче наш» – «Прости нам Долги наши, яко мы оставляем Должникам нашим».

Но также помните и слова молитвы Заимодавца (Кредитора) –

«Даю тебе по мольбам твоим.

И пусть Наградой Заимодавцу будет Благодарность Должника и Возврат Долга. 

И пусть так будет во веки веков.

Аминь»

Конечно, наилучший вариант избавиться от коллектора, если вы стали его «клиентом», — отдать долг, либо вовсе не делать Долгов. Не влезать в кредиты.

Однако в любом случае стоит внимательно изучить наиболее известные агентства, чтобы в последующем знать, с кем вы будете иметь дело.

Представляем вам пять наиболее крупных и эффективных коллекторских агентств Москвы.

Наше коллекторское Агентство «МКА мы разместили последним в списке.

=== ФИНАНСОВОЕ АГЕНТСТВО ПО СБОРУ ПЛАТЕЖЕЙ ===

 FASP — Financial Debt Collection Agency — http://www.fasp.ru.

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ФИНАНСОВОЕ АГЕНТСТВО ПО СБОРУ ПЛАТЕЖЕЙ»

ОГРН 1047796582305 ИНН/КПП 7704527702/772301001 по состоянию на 11.04.2016

Источник: http://www.dolg-vozvrat.com/new/?D=61

НАПКА:

Воронин обращает внимание, что законопроект берет «потолочные цифры» и не уточняет, что считать состоявшимся разговором: какова его минимальная продолжительность (считать ли, например, разговор длиной в одну секунду?), кто был инициатором его завершения, был ли разговор содержательным, то есть обсудили ли стороны долг.

«Поскольку наш законодатель не понимает фразу «разумное число звонков», хотя в законодательстве есть такие подходы, когда говорят «разумное число раз», то сейчас он пошел по пути формальной регламентации. Что это означает на практике? Да сто миллионов споров будет, кто и сколько раз звонил», — указал Воронин на проблему.

Интересное:  Как Оформляется Лизинг На Автомобиль

Более того, законопроект предлагает и вовсе наделить должника правом на отказ от взаимодействия с взыскателем через три месяца с даты возникновения просрочки.

Взыскивать долги, согласно проекту закона, смогут лишь организации с чистыми активами от 10 миллионов рублей. Также занимающиеся взысканием долгов компании должны будут заключить договор обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику со страховой суммой не менее десяти миллионов рублей в год.

«По существу идет речь о дублировании «препятствий для выхода на рынок». При изменяющемся законодательстве и «истерии» в печати стоимость страхования ответственности взыскателя может оказаться чрезвычайно велика, как в ситуации с застройщиками, которые не могли работать, так как стоимость страховки оказалась исключительно велика», — обратил внимание Воронин на другую проблему.

Обратный эффект

Законодательство, регулирующее деятельность по взысканию долгов, которое должно защищать интересы должников, на практике может привести к ухудшению их положения, если не будут учтены интересы желающих работать в правовом поле взыскателей, полагает Воронин.

«Если мы очень сильно «закручиваем гайки» на процессе взыскания, то получим даже обратный эффект.

Сложно какому-либо кредитору найти человека, который с левых симок будет звонить и говорить что угодно? Теоретически, если его поймают, его могут оштрафовать, поскольку он занимается взысканием незаконно и еще хулиганит.

Но будут ли его искать с левыми симками по городу, по стране?», — задает вопрос представитель коллекторской ассоциации.

В случае принятия законопроекта в нынешнем виде, по-прежнему ничто не будет препятствовать «черным коллекторам» заниматься взысканием, так как если их раньше не останавливал УК РФ, то не остановит и статья в КоАП РФ.

«При чрезмерном ограничением прав профессионального взыскателя преступники будут широко востребованы, как более эффективные.

И люди с сим-картами, оформленными на посторонних лиц, с незарегистрированными колл-центрами на IP-телефонии, «интересующиеся» здоровьем должника, занимающиеся расклейкой объявлений, будут «взыскивать» у всех, в отношении кого действуют ограничения, введенные законом», — предупредил Воронин.

Интересы взыскателей

Хороший с точки зрения профессиональных взыскателей закон, по мнению Воронина, должен не только обязывать игроков входить в соответствующий государственный реестр, но и в саморегулируемую организацию.

«Не все можно определить в законе, например по законопроекту компания с названием «Взыскатели Кавказа» должна быть зарегистрирована при соблюдении требований закона, но она никогда не войдет в НАПКА, так как понятно, что название используется для давления на должника», — пояснил Воронин.

Чтобы долги не попадали на взыскание к «черным коллекторам», по мнению Воронина, необходимо обязать кредиторов передавать долги на взыскание только профессиональным взыскателям.

Источник: https://ria.ru/20160229/1381870243.html

Жалоба на коллекторов в НАПКА — юридическая помощь

Серьезные коллекторские фирмы, которые хотят работать с долгами на законодательном уровне, а не тупо, запугивать людей, стараются стать членами НАПКА. Это дает им преимущество в информационной поддержке, получении помощи по управленческим, правовым и финансовым вопросам.

:

Общие вопросы ассоциации

Кто входит в НАПКА

Составляем жалобу в НАПКА на коллекторов

Государственный реестр коллекторов

Итог

НАПКА — это Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств задача которой поддерживать процесс взыскания на законном уровне и помогать не только своим членам и клиентам, но и следить за законностью процесса взыскания по отношению к должникам.

Для жителей МОСКВЫ доступны БЕСПЛАТНЫЕ консультации в офисе, оказываемые профессиональными юристами на основании Федерального закона № 324 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации».

Не ждите — запишитесь на прием или задайте вопрос-онлайн.

Интересное:  Акф Коллекторское Агентство

Это организация не является коммерческой. Она была основана руководством ряда фирм по взысканию просроченной задолженности.

В ее задачи входит:

Общие вопросы ассоциации

Участники ассоциации дорожат своим статусом и делают все, чтобы бизнес по сбору долгов приближался к западным стандартам. Соответственно, если сотрудники фирм, состоящих, в данной организации перегибают палку, на них можно смело нажаловаться. Давайте разберемся, как это сделать? Да и вообще выясним, имеет ли это смысл?

С 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон №230 (О защите прав должников). Теперь основные жалобы на действия коллекторов нужно направлять надзорному органу — ФССП.

Кто входит в НАПКА

В состав НАПКА входят следующие организации:

  1. НСВ — Национальная Служба взыскания.
  2. Секвоя Кредит Консолидейшен.
  3. ФАСП — Финансовое Агентсвтво по сбору платежей.
  4. Агентство банковского возврата.
  5. Агентство Filbert.
  6. АКФ — Агентство Кредит Финанс.
  7. Агентство Финансовой и Правовой Безопасности.
  8. АСД.
  9. Агентство Судебного Взыскания.
  10. ЮВС — Агентство Юридического Взыскания и Сопровождения.
  11. АктивБизнесКоллекшн.
  12. Коллектроское агентство Акцепт.
  13. Бюро Возврата Долгов.
  14. ДА-ЦКБ Долговое Агентство «Центр кредитной безопасности».
  15. Долговое Агентство «Дельта-М».
  16. ДиДжи Финанс Рус (DG Finance Rus).
  17. Долговой Центр МКБ.
  18. Коллекторское агентства «Илма».
  19. Интер-Прайм.
  20. Капитал Надзор.
  21. КИТ Финанс Капитал.
  22. Клевер.
  23. Кредит Инкасо Рус.
  24. Кредитэкспресс – Финанс.
  25. Л-Коллекшн.
  26. М.Б.А. Финансы.
  27. ГК Финансовые услуги.
  28. Первое Коллекторское Бюро.
  29. Примоколлект.
  30. Служба Взыскания «Редут».
  31. Агентство РОС долгъ.
  32. Бюро кредитной безопасности РУССКОЛЛЕКТОР.
  33. Сентинел.
  34. Столичное АВД.
  35. ТРАСТ.
  36. Финколлект.
  37. Центр ЮСБ.
  38. Коллектроское агентство «Фортис».
  39. ЦЗ Инвест.
  40. ЭОС.
  41. Федеральное Коллекторское Агентство «Everest».
  42. ЭТАП.
  43. ЮрБизнес-М.
  44. DDM Group AG.

Составляем жалобу в НАПКА на коллекторов

Если сотрудники выше перечисленных организаций оказывают на вас или ваших родственников психологическое давление, запугивают, некорректно общаются, то можно смело писать на них жалобу. Сделать это можно здесь.

Сложного ничего нет просто заполняйте форму, где стоят красные звездочки:

  • Ф.И.О.;
  • должность;
  • город;
  • адрес;
  • телефон и почта.

Далее, пишете саму претензию. Естественно, без оскорблений, мата и т. д. Будьте выше тех людей, к которым предъявляйте претензии.

После рассмотрения жалобы будет вынесено решение. Конечно же, вас уведомят об этом, по оставленным контактным данным. Но, помните, не стоит, надеется на НАПКА. Ведь они стоят по другую сторону баррикад.

Параллельно напишите жалобы:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Прокуратуру.
  3. ФССП.
  4. Роскомнадзор.

Государственный реестр коллекторов

Не все КА состоят в ассоциации, многие предпочитают работать самостоятельно и взыскивать как умеют, т. е. с помощью угроз. Теперь подобные методы административно наказуемы. Штраф за каждое обращение должника может стоить фирме до 500 тыс. рублей.

Начиная с 2017 г. каждое КА должно проходить регистрацию и вставать на учет в специальный реестр, посмотреть который можно на сайте ФССП.

Если долговая фирма там не зарегистрирована, значит она работает незаконно, а следовательно, любое действие его сотрудников подпадает под Уголовный кодекс.

Итог

Если вы являетесь должником и ваши права нарушают сотрудники взыскания, жалуйтесь не только в НАПКА, но и надзорные государственные органы. Также вы имеете право на обращение в суд согласно ст. 3 ГПК РФ.

Источник: https://procollection.ru/zhaloba-v-napka/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *