Национальная Ассоциация Коллекторских Агентств

Какие вопросы решает Напка: что это за организация, как подать жалобу

Национальная Ассоциация Коллекторских Агентств

В современных условиях рыночной экономики на многих предприятиях наблюдается возникновение просроченных долговых обязательств, возникающих в результате взаиморасчетов между двумя предприятиями, одно из которых выступает в качестве продавца, а другое – покупателя. Решение этой проблемы в некоторых случаях является задачей достаточно трудоемкой, особенно в рамках самого предприятия. И это несмотря на разработку внутренней финансовой политики c учетом вероятности принятия действенных мер в данном направлении.

В связи с этой тенденцией появились организации под наименованием «коллекторские агентства».

Они выполняют роль посредника между контрагентами и берут на себя проведение работы с целью возврата долгов за определенную плату.

В некоторых случаях агентства даже заключают соглашение с кредитором (договор цессии), на основании которого перекупают его задолженность и сами вступают во взаимоотношения с заемщиком в качестве кредитора.

Что такое НАПКА?

НАПКА расшифровывается как национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств и является организацией некоммерческого типа, в состав которой входит примерно 40 агентств. Все они ведут работу в направлении регулирования развития рынка коллекторов, выступая за соблюдение законодательной этики и выполнение обязательств.

Деятельность НАПКА заключается в подборе информации по просроченным долговым обязательствам. Организация проводит исследования в этой области, занимается корректировкой законодательства и оказывает помощь участникам ассоциации в решении финансовых вопросов, включая правовые аспекты.

Вступление в НАПКА предполагает выполнение ряда условий, включая предоставление определенной документации, а также признание кодекса этики ассоциации, которым определяются поведенческие моменты и принципы работы.

В состав НАПКА входят не только организации России, но и агентства международного уровня, которые функционируют на рынках Европы и Азии.

В числе членов НАПКА присутствуют нижеследующие организации:

Название населенного пункта Название организации
г. Москва Агентство «РОС долгЪ»;​Актив Бизнес Коллекшн​;Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР»;Долговое агентство «Дельта М»​;Долговой центр МКБ​;«Интер-Прайм»;​«Кредит Инкасо Рус»​;«Кредитэкспресс Финанс»;«М.Б.А. Финансы»;Национальная служба взыскания;Первое Коллекторское Бюро;«Примоколлект»;Секвойя Кредит Консолидейшн;«Сентинел»;«Столичное АВД»​;​«ФАСП»;Федеральное Коллекторское Агентство «Everest»;Центр взыскания;Центр ЮСБ;ЭОС;ЭТАП
г. Санкт-Петербург Агентство банковского возврата;Агентство финансовой и правовой безопасности;​«ДиДжи Финанс Рус»;«КИТ Финанс Капитал»​
Республика Хакасия, г. Абакан Бюро Возврата Долгов
г. Пермь Агентство юридического взыскания и сопровождения
Московская область, г. Сергиев Посад ​«ДА-ЦКБ»
Республика Карелия, г. Петрозаводск «Илма»
Ростовская область, г. Таганрог​ «Л-КОЛЛЕКШН»
г. Киров «ГК Финансовые услуги»
Республика Татарстан, г. Казань «Редут​»
Иркутская область, г. Ангарск «Траст»
г. Ульяновск «Финколлект»
г. Брянск «ЦЗ Инвест»

На сайте ассоциации в разделе Члены НАПКА будут указаны номера свидетельств о внесении в госреестр компаний, входящих в НАПКА

Преимущества

В соответствии со статистическими данными в настоящий момент в России функционирует около 800 коллекторов. Кроме того, меры по взысканию долга принимают сами кредиторы. НАПКА в свою очередь является профессиональной организацией, методы работы которой являются упорядоченной цивилизованной системой, действующей на основе регламента.

Основное направление НАПКА заключается в содействии и корректировке функционирования современного рынка взыскания просроченных платежей. Это в свою очередь повышает защиту потребительских прав и делает более доступным использование финансовых инструментов.

Интересное:  Как Оформляется Лизинг На Автомобиль

Вступление компаний в НАПКА осуществляется на добровольной основе.

Данная ассоциация оказывает существенную помощь своим членам, которые стремятся работать в соответствии с международными стандартами и принимать активное участие в рыночном развитии.

Все компании, входящие в состав сообщества, в своей работе опираются на действующее законодательство. Кроме того, каждый из них обязан подписать кодекс этики по взысканию и неукоснительно соблюдать его.

Обратите Внимание!

Стоит заметить, что НАПКА постепенно приобрела негласный статус основного регулятора стандартов по взысканию задолженности и внесла существенный вклад в их разработку. И это несмотря на то, что в состав объединения входят далеко не все компании, функционирующие на современном рынке.

На данный момент многие банковские учреждения заключают договора, беря за основу стандарты, разработанные НАПКА. Ассоциация взяла под контроль все способы работы членов. Кроме того, она принимает обращения и жалобы на коллекторские агентства. В случае нарушений, с членами НАПКА проводятся дисциплинарные мероприятия.

Члены Ассоциации платят существенные членские взносы, обязаны подчиняться Контрольному комитету при работе с жалобами, тратить рабочие ресурсы для помощи в деятельности комитетов

Целью ассоциации НАПКА является создание прозрачности рыночного функционирования коллекторов, основная задача которых – обеспечение взыскания просроченных долговых обязательств с последующим возвратом их в экономику государства. Одним из основных условий работы ассоциации является применение норм этики по отношению к должникам.

Наряду с этим НАПКА способствует развитию инфраструктуры коллекторских услуг в целом по стране, активно взаимодействуя с государственной властью.

Целью данной стратегии является разработка законопроектов по управлению просроченной задолженностью, с уплатой которой возникли проблемы, а также корректировку тех, которые уже вступили в силу.

При этом основное внимание уделяется проведению контроля за ситуацией при соблюдении правил деловой этики.

Ассоциация наделена правом разрабатывать рекомендации, касающиеся агентирования и цессионных сделок, а также способов стимулирования коллекторских агентств и методов исследования рынка взыскания. Работа, проведенная НАПКА в данной отрасли, стала основой для регулирования процессов государством.

Жалобы в НАПКА на коллекторов

Основой работы НАПКА является полное исключение применения несанкционированных методов, таких как запугивание, шантаж, некорректное обращение и так далее. Данные действия являются административно наказуемыми. Размер штрафной санкции при единоразовом обращении должника может составить 500 000 рублей.

Если сотрудники организаций, являющихся членами ассоциации, прибегают к подобным методам, то должники получают право написать на них жалобу. Сделать это можно на официальном сайте НАПКА, большого труда это не составит.

Сама претензия составляется в свободной форме, без применения ненормативной лексики и грубых выражений.

Самое Важное!

После того как заявление будет рассмотрено, выносится решение, о котором заявителю придет уведомление по контактам, оставленным в заполненном обращении.

Источник: https://xn--b1adcnh0br.xn--p1ai/napka-chto-eto-za-organizaciya-kak-podat-zhalobu-oficialnyj-sajt.html

Жалоба на коллекторов в НАПКА — юридическая помощь

Серьезные коллекторские фирмы, которые хотят работать с долгами на законодательном уровне, а не тупо, запугивать людей, стараются стать членами НАПКА. Это дает им преимущество в информационной поддержке, получении помощи по управленческим, правовым и финансовым вопросам.

:

Общие вопросы ассоциации

Кто входит в НАПКА

Составляем жалобу в НАПКА на коллекторов

Интересное:  Как Узнать Долг По Кредиту Ренессанс

Государственный реестр коллекторов

Итог

НАПКА — это Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств задача которой поддерживать процесс взыскания на законном уровне и помогать не только своим членам и клиентам, но и следить за законностью процесса взыскания по отношению к должникам.

Для жителей МОСКВЫ доступны БЕСПЛАТНЫЕ консультации в офисе, оказываемые профессиональными юристами на основании Федерального закона № 324 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации».

Не ждите — запишитесь на прием или задайте вопрос-онлайн.

Это организация не является коммерческой. Она была основана руководством ряда фирм по взысканию просроченной задолженности.

В ее задачи входит:

Общие вопросы ассоциации

Участники ассоциации дорожат своим статусом и делают все, чтобы бизнес по сбору долгов приближался к западным стандартам. Соответственно, если сотрудники фирм, состоящих, в данной организации перегибают палку, на них можно смело нажаловаться. Давайте разберемся, как это сделать? Да и вообще выясним, имеет ли это смысл?

С 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон №230 (О защите прав должников). Теперь основные жалобы на действия коллекторов нужно направлять надзорному органу — ФССП.

Кто входит в НАПКА

В состав НАПКА входят следующие организации:

  1. НСВ — Национальная Служба взыскания.
  2. Секвоя Кредит Консолидейшен.
  3. ФАСП — Финансовое Агентсвтво по сбору платежей.
  4. Агентство банковского возврата.
  5. Агентство Filbert.
  6. АКФ — Агентство Кредит Финанс.
  7. Агентство Финансовой и Правовой Безопасности.
  8. АСД.
  9. Агентство Судебного Взыскания.
  10. ЮВС — Агентство Юридического Взыскания и Сопровождения.
  11. АктивБизнесКоллекшн.
  12. Коллектроское агентство Акцепт.
  13. Бюро Возврата Долгов.
  14. ДА-ЦКБ Долговое Агентство «Центр кредитной безопасности».
  15. Долговое Агентство «Дельта-М».
  16. ДиДжи Финанс Рус (DG Finance Rus).
  17. Долговой Центр МКБ.
  18. Коллекторское агентства «Илма».
  19. Интер-Прайм.
  20. Капитал Надзор.
  21. КИТ Финанс Капитал.
  22. Клевер.
  23. Кредит Инкасо Рус.
  24. Кредитэкспресс – Финанс.
  25. Л-Коллекшн.
  26. М.Б.А. Финансы.
  27. ГК Финансовые услуги.
  28. Первое Коллекторское Бюро.
  29. Примоколлект.
  30. Служба Взыскания «Редут».
  31. Агентство РОС долгъ.
  32. Бюро кредитной безопасности РУССКОЛЛЕКТОР.
  33. Сентинел.
  34. Столичное АВД.
  35. ТРАСТ.
  36. Финколлект.
  37. Центр ЮСБ.
  38. Коллектроское агентство «Фортис».
  39. ЦЗ Инвест.
  40. ЭОС.
  41. Федеральное Коллекторское Агентство «Everest».
  42. ЭТАП.
  43. ЮрБизнес-М.
  44. DDM Group AG.

Составляем жалобу в НАПКА на коллекторов

Если сотрудники выше перечисленных организаций оказывают на вас или ваших родственников психологическое давление, запугивают, некорректно общаются, то можно смело писать на них жалобу. Сделать это можно здесь.

Сложного ничего нет просто заполняйте форму, где стоят красные звездочки:

  • Ф.И.О.;
  • должность;
  • город;
  • адрес;
  • телефон и почта.

Далее, пишете саму претензию. Естественно, без оскорблений, мата и т. д. Будьте выше тех людей, к которым предъявляйте претензии.

После рассмотрения жалобы будет вынесено решение. Конечно же, вас уведомят об этом, по оставленным контактным данным. Но, помните, не стоит, надеется на НАПКА. Ведь они стоят по другую сторону баррикад.

Параллельно напишите жалобы:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Прокуратуру.
  3. ФССП.
  4. Роскомнадзор.

Государственный реестр коллекторов

Не все КА состоят в ассоциации, многие предпочитают работать самостоятельно и взыскивать как умеют, т. е. с помощью угроз. Теперь подобные методы административно наказуемы. Штраф за каждое обращение должника может стоить фирме до 500 тыс. рублей.

Начиная с 2017 г. каждое КА должно проходить регистрацию и вставать на учет в специальный реестр, посмотреть который можно на сайте ФССП.

Если долговая фирма там не зарегистрирована, значит она работает незаконно, а следовательно, любое действие его сотрудников подпадает под Уголовный кодекс.

Интересное:  Как Отключить Мтс Pay

Итог

Если вы являетесь должником и ваши права нарушают сотрудники взыскания, жалуйтесь не только в НАПКА, но и надзорные государственные органы. Также вы имеете право на обращение в суд согласно ст. 3 ГПК РФ.

Источник: https://procollection.ru/zhaloba-v-napka/

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств

С ростом задолженности на кредитном рынке появились и специализированные организации, которые занимаются возвратом долгов. Это коллекторские агентства.

Раньше свои долги банки пытались выбивать с должников сами, но каждый год суммы растут, что собственных сил у банков не хватает, да и кредитный портфель портиться.

Чтобы избавиться от нежелательного балласта, банки передают долги коллекторам за определенную сумму.

Этим банки снимают с себя обязанность взыскивать сложный долг, а коллекторы зарабатывают на этом. Методы выбивания долгов у коллекторов не отличаются особой мягкостью. Те заемщики-должники, которые столкнулись с этим, пребывают в шоковом состоянии.

Одни стараются всеми силами вернуть долг, а другие пытаются найти защиту от агрессивного поведения. Сегодня можно подать жалобу на незаконные действия коллекторских агентств в организацию НАПКА.

Она работает в России уже десяток лет, но мало кто из заемщик знает, что его права могут быть защищены.

Зачем нужна НАПКА?

Для своевременного возврата долгов в оборот экономики нужен регулирующий аппарат, который бы параллельно соблюдал эстетические нормы взыскания. Именно такой подход является главной стратегической целью НАПКА.

Создатели считают, что рынок взыскания должен стать более прозрачным, чтобы возврат долгов происходил более эффективно.

Область взыскания должна значительно усовершенствоваться в профессиональном плане, чтобы исключить варварские методы.

Полезный Совет!

Кроме этого НАПКА преследует цель утвердить завышенную планку стандартов на предлагаемые услуги. Вместе с этим должна быть создана информационная основа для развития коллекторского бизнеса и введены законодательные нормы.

В последней инициативе НАПКА сотрудничает с органами госвласти. Уже с ближайшее время планируется создать новые законопроекты для регламентирования сферы взыскания долгов.

  Кто хорошо зарабатывает в россии

НАПКА пристально следит за деятельностью своих партнеров, чтобы каждый из них соблюдал условия деловой этики.

Как подать обращение в НАПКА?

Если сотрудники коллекторских агентств используют в общении ненормативный жаргон, угрожают, унижают и проч., то на них можно подавать обращение в НАПКА через официальную жалобу. Рассмотрение жалобы проводится в течение 7 рабочих дней, после чего выносится решение. По оставленным контактам (телефон, электронная почта) клиент получает уведомление о решении ассоциации.

Жалоба подается исключительно онлайн на сайте НАПКА. Для этого нужно указать ФИО, телефон и иную информацию в полях, отмеченных красными звездочками.

В обращение по желанию можно прикрепить любой файл, подтверждающий нарушение прав. Стоит помнить, что НАПКА сможет оказать помощь только в том случае, если компания-коллектор входит в группу НАПКА.

Если не входит, то НАПКА не дает гарантии эффективной реакции на действия со стороны коллектора.

НАПКА не будет проводить расследования, если пользователь обращается анонимно, не указывает своих контактных данных, не указана конкретная компания, с телефонов которой поступают звонки с угрозами

В ближайшее время НАПКА планирует стать саморегулируемой организацией, что позволит ей расширить свои возможности, привлечь в свои ряды больше участников и распространить стандарты взыскания долгов.

Источник: http://yacreditos.com/natsionalnaya-assotsiatsiya-professionalnyh-kollektorskih-agentstv.html

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *