Личный Менеджер В Сбербанке Что Это

Сбербанк предлагает персонального менеджера — что это значит

Содержание:

Личный Менеджер В Сбербанке Что Это

Каждый клиент банка рассчитывает на индивидуальный подход в ходе визита или телефонного общения. Но не всегда персонал финансовой компании может обеспечить должный уровень сервиса.

Граждане, чей оборот по счетам превышает 2,5 млн рублей, могут рассчитывать на премиальное обслуживание. С крупными клиентами общается персональный менеджер Сбербанка.

Что это значит? Теперь у человека есть личный консультант в сфере банковских услуг, всегда готовый посоветовать выгодное предложение.

Описание и стоимость услуги

Личный менеджер – это специалист банка, который владеет информацией об услугах, оказываемых конкретному клиенту. Гражданину не нужно описывать, какие выпущены дебетовые и кредитные карты, на каких условиях он имеет кредиты и вклады. Работа специалиста направлена на облегчение взаимодействия клиента и банка и информирование гражданина о выгодных предложениях.

Персональный менеджер обеспечивает премиальное обслуживание

Если Сбербанк предлагает персонального менеджера, то после активации услуги гражданин сможет связаться со специалистом в любое время. Обычно клиента обслуживают 2 сотрудника, сменяющих друг друга. Гражданин может позвонить по выделенной линии, отправить e-mail или сообщение в мессенджере.

За предоставление личного менеджера взимается плата в размере 2 500 рублей. Первые 2 месяца обслуживание бесплатно. Плата не взимается, если на счёте клиента в конце месяца будет 2,5 млн рублей или больше.

Функции персонального менеджера

Работа такого менеджера предполагает:

  • организацию встреч клиента и представителей банка в удобное для гражданина время;
  • уведомление об актуальных предложениях, например, в сфере кредитования;
  • консультирование гражданина по любым вопросам, связанным с работой банка;
  • составление заявок на получение кредитов и иных финансовых продуктов;
  • описание, какие документы потребуются клиенту для получения определённой услуги;
  • уведомление гражданина о том, как можно снизить расходы на банковские услуги;
  • информирование о возможных способах увеличения дохода, например, по вкладам;
  • обслуживание гражданина в отдельном кабинете в ходе визита в банк;
  • улаживание проблем, например, в случае безосновательной блокировки карты.

Преимущества и недостатки услуги

Клиенты отмечают вежливость и информированность персональных менеджеров. Их работа помогает экономить на банковских услугах. Например, человек пользуется деньгами в рамках ранее полученного займа.

Менеджер узнаёт о возможности перекредитовать долг на выгодных условиях: ставка будет снижена, платежи станут меньше.

Сам гражданин не всегда может изучить все актуальные предложения и узнать, доступен ли ему кредит на определённых условиях.

Главный недостаток в работе персональных менеджеров связан с тем, что многие их предложения направлены на увеличение прибыли компании. Что ведёт к дополнительным издержкам клиентов.

Услуга персонального менеджера доступна в любое время

При пользовании услугой гражданину следует помнить, что работает личный менеджер в Сбербанке. Что это значит? Специалист заинтересован в увеличении расходов клиента на банковское обслуживание.

Обратите Внимание!

Консультант будет предлагать брать новые займы, получать новые счета, увеличивать лимит на кредитных картах и т.д.

В любом случае гражданин сам подписывает договоры на банковские услуги. Если информация, представленная персональным менеджером, будет отличаться от положений договора, то работник финансовой компании вряд ли понесёт за это ответственность. Соглашение не будет аннулировано только из-за того, что клиент сам не стал вчитываться в текст до подписания.

Мнения клиентов

Граждане положительно оценивают рассматриваемую услугу. Персональный менеджер позволяет быстро получить актуальную информацию о предложениях Сбербанка, решить проблемы с обслуживанием и т.д.

Негативные отзывы зачастую связаны с низкой квалификацией банковских специалистов. Например, персональный менеджер предлагает взять кредит на выгодных условиях, но умалчивает, что льготная ставка действует только определённый период. Или специалист информирует гражданина, что ему доступна новая услуга, но в итоге банк отклоняет поданную заявку.

Также многие недовольны информацией об условиях предоставления персонального менеджера. Работники банка указывают, что услуга бесплатна, но на самом деле клиенты платят 2 500 рублей за месяц обслуживания, если остаток на конец месяца составляет менее 2,5 млн рублей.

Личный менеджер необходим тем, кто часто пользуется банковскими продуктами: берёт кредиты, открывает счета, использует кредитные карты и т.д. В иных случаях специалист будет напрасно готовить и направлять человеку сведения о новых финансовых услугах.

Источник: https://finansopyt.ru/likbez/sberbank-predlagaet-personalnogo-menedzhera-chto-eto-znachit.html

Гордость и разочарование: почему вам не нужен персональный менеджер в банке

Говорят, иметь персонального менеджера в банке довольно приятно. На деле же ваш личный казначей может принести только убытки

Российские банки, начав осваивать различные маркетинговые стратегии, поняли, что оставаться громоздкой серьезной организацией, в которую людям страшно заходить — плохой путь развития. Так ни кредитов много не выдашь, ни карт.

Поэтому банки постарались стать для клиентов как можно ближе: завели интернет-банки, «поселились» в мобильных телефонах, стали раздавать карты всем подряд, а также всячески продвигать услуги персональных менеджеров в качестве еще одного канала связи с клиентами.

Но именно с персональными менеджерами чаще всего у клиентов возникают проблемы, хотя услуга персонального менеджера является гарантией значимости клиента перед банком.

«Бесплатно. За 2500 р. в месяц!»

Персональный менеджер банка, как правильно, услуга, входящая в пакет VIP-клиента. Но статус VIP, как выясняется, все понимают по-разному. В общепринятом понимании, это крайне богатые личности, миллионеры, которым нужен особенный человек, помогающий этими миллионами ворочить.

Некоторые банки действительно подходят к VIP-статусу с определенной долей ответственности. Однако, сейчас подпись «VIP» все чаще означает: заплати за услуги чуть дороже, чем все, и получи определенный статус. Причем, вступить в ряды VIP-клиентов сегодня предлагают буквально всем подряд.

Вот, к примеру, история с одним из клиентов Сбербанка. Рано утром ему позвонили и предложили назначить персонального менеджера в ближайшем к нему отделении банка. Таким образом, клиент мог получить комфортные условия обслуживания в отделении без очередей, советы профессионального сотрудника банка и другие незначительные «привилегии».

«Слушал я это щебетание и решил спросить, сколько это стоит. Сразу не ответила, потом сказала: «Вам нужно 1.5 ляма к концу месяца возвращать на свои счета и(или) платить по 2500 в месяц». Я ей повторил, что не богатый, таких денег не видел никогда и карта кредитная у меня пустая.

Самое Важное!

С чего Вы ко мне докопались? Тишина… Потом была сказана шикарная фраза: «Вы же понимаете, как это замечательно, что все эти услуги вам доступны бесплатно, даже страхование жизни и здоровья Вас и членов Вашей семьи в поездках за границу всего за 2500.» Я ее остановил, и говорю: „Вы сами-то слышали, что сказали? Бесплатно! Всего за 2500 в месяц“.

В ответ опять тишина, видимо, в инструкциях ответа на мой вопрос не нашлось», — смеялся клиент.

Даже по этому небольшому отзыву очевидно, что для обычных клиентов банка, которые имеют, скажем, некоторые сбережения на счете, пару кредиток и ипотеку, персональный менеджер уж точно не принесет выгодны. В отличие от банка — кредитная организация, таким образом, готова предоставить ряд услуг, которые для нее ничего не стоят, зато клиенту обойдутся «бесплатно, всего за 2500 р. в месяц».

Но и в ворочаньи миллионами, оказывается, менеджеры не всегда спецы.

Управляй, как гуру. Получай, как…

Наткнулась тут на очаровательный отзыв от клиента Альфа-банка, который, по собственному признанию, финансовым специалистом не является, поэтому доверил управление своими средствами персональному менеджеру банка. Но выяснилось, что это была не самая удачная идея…

«Три года назад я поддался на уговоры своего персонального менеджера в Альфа Банке и разместил часть средств (хорошо, что малую) под управление „профессионалов“ в Альфа-Капитал в продукт „Управляй как Гуру“.

Это не агрессивная и достаточно безопасная стратегия, но предполагалось, что она принесёт больший доход, нежели депозит (иначе в чем смысл доверять свои средства в управление профессионалам?).

Сегодня я получил на счет „последствия“ своего 3-летнего сотрудничества с Альфа-Капиталом и, мягко говоря, удивился: доходность моих рублевых инвестиций за 3 (три) года составила… внимание! … 9,4%! Т.е грубо считая, это 3,13% годовых в рублях! Блеск, выдающаяся работа по управлению средствами клиента!», — удивляется Борис Борисов.

Клиент очень пожалел, что доверился персональному менеджеру, ведь если бы он разместил средства просто на депозите того же Альфа-банка, получил среднюю доходность свыше 10% годовых.

«Т. е. я сам себе заработал более чем в три раза больше, чем „гуру“ в Альфа Капитале. Кто из нас лох тогда? Все же я, т. к. потери на мне…» — сокрушается он.

Кстати, по подсчетам Бориса Борисова, финансовое решение менеджера обошлось ему в 0,2 млн. р.

«Друзья, а вы, прочитав мою маленькую историю, собираясь разместить свои средства в Альфа Капитале, подумайте, не повторится ли она с вами? Ведь вы доверяете свои деньги Гуру! Всем добра!» — напутствует он.

Менеджер отлично справился со своей задачей — кросс-продажа совершена. Выгодна ли она для клиента (вам повезет, если так), уже не столь важно, главное — она выгодна для вашего персонального менеджера (как правило, за кросс-продажи предусмотрены бонусы продающему) и для банка (кто же упустит случай побольше заработать на лояльности своих клиентов).

Позвони мне, позвони

Еще одной фишкой персонального менеджера является то, что вы можете обратиться к нему по телефону чуть ли не в любое время суток. Согласитесь, неприятно, когда при таких условиях менеджер не отвечает вам аж 5 дней?

«Здравствуйте Сбербанк! Я являюсь вашим пользователем долгие годы и пользуюсь услугами Банк Премьер уже длительное время, на сегодняшний день меня крайне неприятно удивило ваше отношение в мой адрес.

По вашей программе у меня имеется личный менеджер Анастасия (номер тел: 89852213205 (к сожалению, не могу фамилию вспомнить) уже 5-ый день ее номер недоступен!!! На сегодняшний день у меня есть несколько вопросов по моим вкладам и куда мне обращаться???? Получается, мне надо ехать в данное отделение и самостоятельно искать персонального менеджера Анастасию?» — возмущается клиентка банка.

Интересное:  Единая Касса Что Это

Вот и вопрос: зачем заявлять, что менеджер доступен в любое время, если он вообще не доступен? Дело в том, что хотя банки предлагают менеджеров «персонально» для каждого клиента (то есть, вы уверены, что менеджер будет работать с вами исключительно), на деле же каждый банк старается прикрепить к менеджеру как можно больше клиентов.

Справка BD 

Из всех этих историй напрашивается вывод: главной задачей персонального менеджера является удовлетворение интересов не клиента, но банка. Фактически, это продавец услуг, который обязан навязать вам продукты, максимально выгодные банку, как в случае с одним из наших героев. Если клиент на этом сможет заработать — ему очень повезет.

Благо, банки сейчас стали переходить в автономный режим работы, где человек сможет сделать практически любую операцию без помощи менеджера. Так, ВТБ 24 сейчас тестирует особенные офисы для премиальных клиентов, которые позволяют совершать все операции через банкомат, с минимальным присутствием банковских сотрудников.

Может, хоть машины будут беспристрастны и начнут предлагать выгодные для клиентов решения? Хотя, о чем это, мы же о банках говорим…

1 3 0

Источник: https://BankDirect.pro/bank-dlya-klienta/gordost-i-razocharovanie-pochemu-vam-ne-nuzhen-personalnyy-menedzher-v-banke-718510.html

Сбербанк Премьер — что это такое, как стать клиентом

Что такое программа «Сбербанк Премьер»?
Для тех, кто желает заполучить привилегированный статус вип клиента в Сбербанке, разработана специальная программа «Сбербанк Премьер», став участником которой вы получаете:
— личного менеджера;
— выгодные условия по самым разным продуктам Сбербанка;
— круглосуточную телефонную линию для подробных консультаций;
— возможности планирования финансовых потоков;
— отдельную зону обслуживания.

Оформив премиальный пакет, вы тут же из разряда обычных физических лиц становитесь премиум клиентом. Это позволит не только воспользоваться предложением на выгодной основе, но и получить огромные возможности в сфере покупок и путешествий за границей.

Став ВИП клиентом Сбербанка, ваш личный менеджер подскажет, как действовать в той или иной ситуации, а если вы привыкли общаться с представителем Сбербанка с глазу на глаз, то воспользуйтесь списком отделений учреждения, в которых созданы специальные зоны премиум обслуживания.

Стоимость обслуживания Вип клиента

Если ваша карта на конец месяца будет обладать суммарным балансом в 2,5 млн. рублей, вы получите пакет бесплатно. На протяжении льготного периода (с момента оформления и до последнего числа месяца, следующего за текущим) вы получаете выгодные условия ведения вашей программы: комиссия не начисляется.

По истечению льготного срока комиссия будет изыматься только в случае, если на карте находится 2,5 и выше млн. рублей. Кроме того, действуют лимиты на проведение операций с картой: — 500 тыс. рублей или 12,5 тыс. долларов на снятие налички в день; — 10 млн.

рублей на зачисление в день (а также их эквиваленты).

Лимит на выдачу с кассы и совершение покупок товаров и оплаты услуг отсутствует.

[tip]Вам будет предложен целый пакет услуг, значительно упрощающий жизнь и предлагающий премиальный сервис. Среди них:[/tip]

Эти карты позволяют осуществлять покупку в разных уголках страны, проводить управление картой на расстоянии, пользоваться «услугой консьержа» для бронирования столика в ресторане, билетов и номеров гостиниц.

К тому же вам предлагается страхование денежных средств на карте, лишиться которых вы можете во время кражи или незаконного использования карточного счёта. Эти карты не обошли стороной страхование жизни и здоровья владельца, в частности при выезде за рубеж.

Полезный Совет!

Карты позволяют получить скидки и бонусы в огромном количестве магазинов, ресторанов и отелей, расположенных по всему миру.

Особый плюс таких карт заключается в том, что вы можете не выстаивать очередь на кассе в магазине, — достаточно расположить карту у бесконтактного считывающего приспособления, и ваша покупка будет оплачена в считанные секунды.

Кроме того, карта позволит оставаться в курсе всех событий и операций, проводимых с ней. Для этого программой установлено бесплатное смс-оповещение. Клиент также может заблокировать карту в любое время дня и ночи. Такое мероприятие крайне важно, в случае утери или кражи вашей карты.

Используя пакет «Сбербанк Премьер», вы получаете колоссальные возможности держателей депозитных счетов. Вам будут предложены выгодные условия: — «Премьер Сохраняй» доступен для лиц, имеющих 1 млн.

рублей, при этом вы не будете терять % при досрочном снятии денег (ставки на тело депозита – 0,01%); — «Особый Сохраняй» предлагает вкладчикам высокий доход (ставки от 7,7-10,16% в зависимости от сроков депозита) на сумму от 1 млн.

рублей; нельзя досрочно снять или пополнить; — «Особый Пополняй» принесёт владельцу от 8,6-9,45% годовых; этот вклад – пополняй сколько хочешь на протяжении 3-х лет; — «Особый Управляй» (клиент может частично снимать и пополнять счёт, при этом вклад обладает доходностью 7,85-8,44% годовых).

Следует заметить, что предложенные вклады действуют только для держателей карты «Сбербанк Премьер», в некоторых случаях «Сбербанк Первый».

Когда вы отправляетесь в путешествие за границу, самое время позаботиться о сохранности ювелирных украшений и наличных. Помните, воры всегда на чеку.

Так что за определённую плату вы можете организовать ячейку в Сбербанке, получив скидку в 20%, имея премиальное соглашение.

В спектр услуг входит:
— аренда сейфа;
— замена его на больший размер;
— пролонгация аренды ячейки;
— допуск к сейфу только выбранных вами лиц.
Помните, ваши вещи будут надёжно сохранены в Сбербанке.

Обратите Внимание!

В пакет премиальный входит возможность совершения операций купли-продажи иностранной валюты со счёта на счёт или на карту. Конвертацию валют, только будучи клиентом «Сбербанк Премиум», можно осуществить по льготному курсу. Также по специальному курсу вам предлагается купить-продать банковские металлы: золото, платина, серебро, палладий.

Чтобы ознакомиться с обменным курсом, на сайте Сбербанка имеется конвертер, используя который вы сможете просчитать необходимый вклад под нужный эквивалент.

«Сбербанк Премиум» и страхование жизни

Инвестиционное страхование жизни предусматривает внесение денежных средств на указанный в договоре срок, по истечению которого вкладчик получает не только накопленную сумму, но и доход, верхняя планка которого не определена (иногда достигает 200%).

Следует заметить, что страховая сумма не будет делиться при разводе и на неё нельзя наложить арест. Минимальный срок программы страхования жизни в банке составляет 5 лет.

Существует возможность увеличения суммы страхования (пополняй сколько хочешь), вот только страховая компания не даёт гарантий получения дохода, хотя и старается распределить вклад по принципу – 80% в высокодоходные активы, 20% — низкодоходные.

ПИФы и акции

Для решения любых вопросов клиент может воспользоваться открытой линией контактного центра или же связаться с персональным менеджером. Как известно, обладатели крупных сумм готовы инвестировать и получать от капиталовложений особые выгоды.

[note]Прекрасным инструментом для этого являются ПИФы, позволяющие получать высокий доход от операций с акциями и облигациями. Обратившись к личному менеджеру, клиент сможет передать возможность маневрировать лишними денежными средствами на финансовом рынке.

[/note]

Как стать участником программы «Сбербанк Премиум»?

Получить пакет услуг можно, заполнив специальную заявку для связи с консультантом на сайте финансового учреждения. Здесь вы вводите свои контактные данные и указываете время звонка.

Специалист банка свяжется с вами в оговоренное время для дальнейшей консультации.
Программа разработана с целью обеспечить и упростить обслуживание многих состоятельных клиентов.

Кроме того, банк предлагает проценты по вкладам на порядок выше средних рыночных.

[tip]Чтобы стать клиентом нужно: — либо обладать вкладом от 1 до 8 млн. рублей;

— либо получать заработную плату на карту банка в размере 150-500 тыс. в месяц на протяжении полугода.[/tip]

Вот, пожалуй, основные преимущества для клиентов премиум-класса. Вам достаточно только доверить свои активы самому надёжному банку страны, — высокая доходность, множество выгод от покупок и приятный сервис вам гарантированы.

Источник: https://sberik.ru/uslugi/sberbank-premer.html

Пакет услуг Сбербанк Премьер: отзывы клиентов

«Сбербанк Премьер» – один из устойчивых продуктов ведущего российского банка, предоставляемый клиентам уже в течение нескольких лет. Целевая аудитория продукта – частные лица с доходом выше среднего (от 50, предпочтительно от 100 тыс.

рублей в месяц), активно пользующиеся банковскими картами и другими услугами банка (вклады, инвестиционные пакеты, сейфовые ячейки). Отдельной и весьма востребованной услугой в рамках пакета выступает бесплатное или, скорее, льготное посещение бизнес-залов аэропортов и удобное накопление перелетных миль.

Однако о фактическом использовании пакета Сбербанк Премьер отзывы клиентов банка значительно разнятся.

Тем не менее, рассмотрев достаточное количество положительных и отрицательных мнений, можно сформировать достаточно четкое заключение о том, кому и как будет выгодно пользоваться этой услугой. Об особенностях программы, привилегиях и условиях использования и фактическом обслуживании – читайте далее в этой статье.

Привилегии пакета Премьер

Официальный сайт для ознакомления с программой предлагает приятный лендинг с возможностью подсчитать свою выгоду исходя из нескольких параметров: траты в месяц, размер постоянного капитала, количество полетов и годовой объем обмена валюты. Итоговая сумма, которую сэкономит премиум клиент Сбербанка за год при средних показателях порядка 75 000 рублей. Включая 30 000 бонусов «Спасибо», трата которых ограничена партнерской программой банка.

Среди услуг наиболее актуальными выступают:

  • возможность оформления до 5 дебетовых банка с большими бонусами по милям и кэш-беком от 5% до 15% при оплате такси, ресторанных счетов и покупок в супермаркетах;
  • повышение ставок по вкладам в Сбербанке до 0,8% и открытие «Особой» линейки вкладов с более выгодными условиями на сумму от 1 млн. рублей;
  • более выгодный обмен валют для премиум клиентов;
  • личный менеджер в Сбербанке, который поможет оптимизировать траты и пользование пакетом, а также может предложить персональные инвестиционные планы;
  • карта Priority Pass, которая позволяет посещать VIP залы аэропортов по всему миру вам и сопровождающим вас пассажирам.

Другие бонусы, которые предоставляет пакет услуг:

  • страхование в путешествиях, возможность двух медицинских обращений в год;
  • премиальное обслуживание в отделениях банка по всей России;
  • льготные (со скидкой 20%) условия использования банковских ячеек;
  • помощь в уплате налогов.

На том же приветственном лендинге стоит уделить внимание условиям, приписанным мелким шрифтом и множественным ссылкам в конце страницы. Так, ускоренное накопление бонусов спасибо в обозначенных сервисах доступно только при тратах по карте Сбербанка в размере более 80 000 рублей в месяц.

Интересное:  Как Рубль Зависит От Доллара

Повышенная ставка по вкладу начинается, как уже отмечено выше, с суммы в 1 млн. рублей. Там же можно найти, что помощь в своевременной и правильной уплате налогов от крупнейшего российского банка по премиальному пакету услуг осуществляет фирма «НДФЛКА.РУ», зарегистрированная в Краснодаре.

Priority Pass – карта дополнительных привилегий для пользователей Сбербанк Премьер

Условия предоставления услуги

Оформить описываемый пакет услуг может не каждый клиент банка. Для одобрения заявки, должно быть удовлетворено одно или оба нижеследующих условия:

  • наличие счета в Сбербанке не менее 400 000 рублей;
  • зарплатный проект в Сбербанке с ежемесячным доходом от 50 000 рублей.

Таким образом банк отсекает кластер клиентов, которые в силу сниженной материальной обеспеченности едва ли смогут воспользоваться всеми привилегиями пакета и, скорее всего, вскоре откажутся от использования продукта.

Что касается стоимости программы – первые 2 месяца она предоставляется бесплатно, затем – 2500 рублей в месяц.

Если на вашем счету в банке постоянно более 2,5 млн. рублей – сумма большая, но отнюдь не заоблачная, то банк бесплатно предоставляет вам пакет Сбербанк Премиум.

Отзывы о порядке оплаты пакета, особенно при быстром отказе от его использования, в основном негативные. Это связано с тем, что при оформлении пакета заключается договор на некоторый расчетный период.

Если частное лицо прерывает обслуживание до конца этого периода, то оно обязуется выплатить банку месячный взнос (2500 рублей). Многие отзывы говорят о «разводке» и «лохотроне», но работа с крупным банком наоборот, избавляет от указанных проблем.

На странице продукта доступен PDF с условиями обслуживания, где они полностью изложены в 3 страницах мелкого текста.

Без постоянных 2,5 млн. рублей на счету годовое обслуживание будет стоить 30 000. Если вычесть их из рассчитанных 75 000 выгоды, остается 45 000.

30 000 из которых выгодно накопленные бонусы «Спасибо», потратить которые можно не везде, а получить только при тратах от 80 000 в месяц. Остается 15 000 – добавочные дивиденды со вклада более 1 млн. рублей и экономия на обмене валюты. В год. Это что касается суммы.

Однако в кармане у клиента также оказываются накопленные мили, страховка и карта Сбербанк Премьер, отзывы на которую вполне положительные.

Персональный менеджер предусмотрен для пользователей пакета Сбербанк Премьер

Фактическое обслуживание

Что касается реального положения вещей вокруг рассматриваемого банковского продукта, а не красивого маркетингового его освещения, то ситуация весьма предсказуема.

Люди, которые полностью могут использовать программу – много ездят, много тратят и делают вклады на повышенных ставках – остаются довольны, поскольку получают приятный денежный бонус и удобное обслуживание в отделениях Сбербанка.

Основные жалобы начинаются в кластере клиентов, которым продукт был агрессивно продан через обзвон сотрудниками банка или предложен менеджерами в отделении.

Такие клиенты, хоть и удовлетворяют условиям заключения договора, не могут полностью пользоваться привилегиями и не хотят платить 2500 рублей в месяц за обслуживание.

Тем не менее договор составлен таким образом, что даже при быстром отказе им приходится заплатить на месяц обслуживания, которого они фактически не получали. Отсюда лавина отрицательных отзывов.

Самое Важное!

К очевидно негативным моментам, также можно отнести телефонные продажи пакета пенсионерам, которые явно не входят в целевую аудиторию пакета, а если входят – придут сами.

Второй момент – неизбежные очереди в банке при оформлении услуг.

Когда в общей толпе сидит человек со значительным доходом, неплохим капиталом и способный оптимизировать свои траты, которому только что обещано премиальное обслуживание и персональный менеджер Сбербанка – что это?

Отдельно нужно отметить проблемы клиентов, связанные с персональными инвестиционными предложениями.

Сбербанк не обманывает своих клиентов, но нужно отдавать себе отчет в том, что такие вложения не обязательно окупятся, существует риск.

Личный менеджер может иметь недостаточную квалификацию в вопросах инвестиционного планирования в силу отсутствия необходимого опыта. Жалобы на «непонятное» вложение средств также фигурируют довольно часто.

Сбербанк Премьер имеет как положительные отзывы, так и отрицательные

Анализ и вывод

Таким образом, рассмотрев предложения банка, условия договора и широкий спектр отзывов клиентов можно заключить: пакет услуг «Сбербанк Премьер» – это стандартный банковский продукт, актуальный для кластера обеспеченных людей. Имеет аналоги в большинстве крупных банков. Это не «золотое дно», пакет может принести ощутимую выгоду только при оптимизации своих расходов под предоставленные им условия.

Большинство негативных отзывов даны клиентами, которые не до конца поняли условия и порядок использования программы, что, несомненно, косвенно указывает на местами невнимательную работу сотрудников Сбербанка.

Источник: https://denegkom.ru/produkty-bankov/bankovskie-karty/debetovye/paket-uslug-sberbank-premer-otzyvy-klientov.html

Личный менеджер Сбербанка: что это

К звонкам из банков с предложениями очень выгодных кредитов, карт и вкладов все уже давно привыкли.

Но с недавних пор перечень рекламируемых телефонными операторами услуг пополнился еще одной — персональный менеджер Сбербанка.

Что это за сервис, кому он доступен и какие преимущества дает? С какой стати вообще Сбер предлагает персонального менеджера рядовым клиентам? Попробуем разобраться.

Пакет услуг от Сбербанка Сбербанк-Премьер

Изначально возможность работы с личным банковским менеджером была частью пакета услуг «Сбербанк Премьер», рассчитанного на клиентов премиальной категории. Подключение пакета производилось по желанию клиента, а вот его оплата зависела уже от финансового состояния гражданина:

  • бесплатно – первые 2 месяца;
  • бесплатно в последующие месяцы при наличии на балансе клиента не менее 2,5 млн руб. (для регионов – не менее 1,5 млн руб.);
  • 2500 руб./мес. – в иных случаях.

Помимо доступа к премиальному формату обслуживания (личному менеджеру и банковским залам VIP-категории), клиент, подключивший пакет, получает немало бонусов от Сбера:

  • повышенные ставки по вкладам;
  • больший процент кэшбэка в программе Спасибо;
  • бесплатный налоговый консультант;
  • льготная медицинская страховка (в том числе и при выездах за рубеж);
  • скидки на аренду сейфов;
  • сниженные курсы при обмене валют и т. д.

Также участникам программы дается доступ к вип-обслуживанию в аэропортах мира при заграничных перелетах. Для подключения пакета услуг, гражданину необходимо обратиться в офис Сбербанка и заключить соответствующий договор.

Что такое «персональный менеджер»

С пользователями премиальных тарифов все понято.

Но откуда возьмется личный менеджер у человека, использующего сберкарты только для получения зарплаты и расчета в магазинах? Оказывается, с недавних пор Сбер стал предлагать своим клиентам по телефону новый, премиальный формат обслуживания. Это своего рода пробник премиального тарифного плана. В его рамках гражданин прикрепляется к сотруднику банка, который в дальнейшем будет заниматься его делами.

Читайте еще:  Рефинансирование Сбербанка своих кредитов

Подключение формата производится по телефону.

Причем, как показывают отзывы, достаточно в ходе разговора просто похвалить новую услугу либо сказать сотруднику Сбера, что она кажется удобной – это автоматически принимается за согласие клиента на подключение.

Хорошо, что премиум-формат обслуживания предоставляется бесплатно, в отличие от описанного выше пакета услуг. Иначе одна неосторожная фраза стоила бы клиенту 2500 рублей в месяц.

Описание услуги

Что же предлагают телефонные коммивояжеры Сбербанка? Сервис премиум-класса, вне зависимости от ежемесячного оборота по картам и счетам. Клиенту, согласившемуся на тестирование нового формата, больше не придется стоять в общих очередях в отделении Сбера или ждать ответа от клиентской поддержки по 5-10 минут. Все его проблемы будут решаться молниеносно.

Важно! Премиальный формат обслуживания не предполагает каких-то финансовых бонусов. Он рассчитан только на то, чтобы улучшить качество взаимодействия клиента и банка.

Имеющиеся функции

Согласившись на новый формат обслуживания, клиент получает доступ к таким привилегиям, как:

  • обслуживание в отделениях Сбера без очередей, в вип-залах;
  • высокий приоритет своих обращений в службу поддержки;
  • личный менеджер Сбербанка.

Итак, рассмотрим подробнее, чем занимается личный менеджер Сбербанка. Что это дает в итоге? К персональному менеджеру можно обращаться в любое время – он всегда должен быть на связи.

Менеджер поможет разобраться в нюансах использования банковских продуктов, подскажет более выгодные вклады и кредиты, поможет в реструктуризации долга и т. д.

Полезный Совет!

Если гражданину необходим личный визит в офис, менеджер организует его в удобное время, таким образом, чтобы избавить клиента от ненужного ожидания.

Кажется, сервис весьма удобен. Но большинство современных людей уже давно решают все финансовые проблемы дистанционно, а в банк приходят только для перевыпуска карты. Если клиент не располагает сколько-нибудь значимыми суммами на счетах, не интересуется инвестициями, а просто получает зарплату на сберкарту, премиальный формат обслуживания вряд ли будет ему полезен.

Стоимость персонального менеджера

Услуги личного менеджера предоставляются Сбербанком бесплатно. Точнее, бесплатны они для граждан, подключенных к премиальному формату обслуживания. Тем же, кто пользуется пакетом «Сбербанк Премьер», придется вносить ежемесячную абонентскую плату, согласно условиям тарифа, предусмотренного для данного пакета.

Важно! Отдельно услуги личного банковского консультанта не оплачиваются – они входят в общий пакет.

Как заказать такую услугу в Сбербанке

Граждане, которых интересует полноценный пакет услуг Премьер, могут подключить его, обратившись в один из офисов Сбера, работающих с вип-киентами. Расположение такого офиса можно уточнить на сайте банка либо в службе его поддержки.

Для заключения договора от гражданина потребуется только его паспорт. Клиенты, которых интересует премиальный формат обслуживания, могут подождать звонка из банка с предодобренным предложением.

Но вполне возможно, что подключиться к формату можно, просто оставив заявку по номеру 900.

Плюсы и минусы персонального менеджера

Наличие персонального банковского менеджера будет удобно тем, кто активно пользуется услугами Сбера и при этом не ограничен в передвижениях по городу.

Премиальные клиенты могут обслуживаться только в соответствующих офисах банка, а они не всегда расположены удобно. Но это касается лиц, подключивших пакет Премьер.

Те же, кто просто согласился на обслуживание в премиум-формате, могут продолжать пользоваться ближайшим отделением Сбера.

Менеджер будет полезен в таких делах, как размещение вкладов, инвестирование или реструктуризация кредитов – сможет подобрать наиболее выгодные предложения. Также данный сервис имеет смысл в экстренных ситуациях при возникновении крупных финансовых проблем. Но в обычной жизни он практически бесполезен.

Интересное:  Анализ Орс Что Это

Выводы

Навязчивые звонки от Сбербанка с предложением нового, премиального формата обслуживания с прикреплением к личному менеджеру, это не более чем попытка навязать клиенту пробную версию пакета Премьер.

Как правило, для большинства граждан данная услуга практически бесполезна, а для многих еще и неудобна.

Если же человек заинтересован в данном пакете, он должен прийти в отделение Сбера и заключить соответствующий договор.

Источник: https://credit-ws.ru/lichnyy-menedzher-sberbanka-chto-eto/

Персональный менеджер сбербанка что это

  • 1 Описание
  • 2 Отзывы
  • 3 Вывод

Преимущественное количество банковских учреждений предоставляются стандартные услуги для своих клиентов.

При этом программы, предназначенные для обслуживания, не учитывают потребности отдельно взятых лиц. В Сбербанке учли эту проблему, разработав специальный сервис.

Однако у многих возникает вопрос: персональный менеджер Сбербанка, что это? Стоит ознакомиться с этой услугой более подробно.

Бесконтактная карта Сбербанка: что это, как пользоваться?

Инструкция оплаты административного штрафа описана в этой публикации.

Описание

«Персональный менеджер» представляет собой сервис, благодаря которому клиент получает круглосуточную помощь сотрудника организации. Люди получают наиболее оптимальные предложения для решения проблемы. Это достигается благодаря тому, что специалист может провести точную финансовую экспертизу и знает потребности конкретного клиента, за которым он закреплен.

Важно! Банк предлагает персонального менеджера для обладателя пакета услуг «Сбербанк Премьер».

Стоимость

Немаловажно узнать стоимость персонального менеджера Сбербанка. Персональный менеджер прикрепляется за вами автоматически, если  вы купили пакет «Сбербанк Премьер», поэтому платить за него отдельно не нужно.

Если баланс вашего счета на конец месяца будет составлять не менее 2,5 млн. рублей, услуги будут предоставлены на бесплатной основе.

Если условие не соблюдено, ежемесячный размер комиссии за работу с менеджером составит 2500 рублей.

Функции

Ознакомившись с определением понятия, стоит узнать, зачем нужен персональный менеджер Сбербанка. Благодаря этому сервису можно получить помощь в таких ситуациях:

  1. Подготовка пакета документов перед визитом в банк.
  2. Предоставление консультации в финансовых вопросах.
  3. Выбор подходящих накопительных и кредитных продуктов.
  4. Заказ услуг и товаров вместо клиента и пр.

Пользоваться сервисом выгодно для клиентов, так как к ним будет применяться индивидуальный подход. Любая проблема будет решена моментально и для этого не потребуется отправляться в отделение банка.

Как подключить СМС банкинг Беларусбанк через интернет.

Ответы на вопросы касательно овердрафта для клиентов Сбербанка можно получить в этой статье.

Для чего нужна услуга «Мой Сейф» Альфа-Банк читайте тут.

Отзывы

О персональном менеджере Сбербанка оставили такие отзывы:

Светлана, 32 года:

Отличный сервис! Удобно пользоваться помощью персонального менеджера, не отправляясь в банк при возникновении проблем.

Олег, 21 год:

Неплохую функцию предоставляет банк, всегда учитываются потребности клиента, и обслуживание предоставляется моментально.

Вывод

Оформив услугу, клиент сможет консультироваться со своим менеджером по финансовым вопросам в любое время суток. Менеджер поможет в оформлении документов, подскажет услуги для развития бизнеса, проинформирует о новинках банковких услуг. Ознакомившись детально, можно сделать вывод, что персональный менеджер Сбербанка России является удобным и полезным сервисом для клиентов.

Источник: http://action-sberbank.ru/raznoe/personalnyj-menedzher-sberbanka-chto-eto.html

Персональный менеджер Сбербанка: что это, отзывы, стоимость услуги

Преимущественное количество банковских учреждений предоставляются стандартные услуги для своих клиентов.

При этом программы, предназначенные для обслуживания, не учитывают потребности отдельно взятых лиц. В Сбербанке учли эту проблему, разработав специальный сервис.

Однако у многих возникает вопрос: персональный менеджер Сбербанка, что это? Стоит ознакомиться с этой услугой более подробно.

Бесконтактная карта Сбербанка: что это, как пользоваться?

Инструкция оплаты административного штрафа описана в этой публикации.

Сбербанк Премьер: официальный сайт, условия, стоимость

Если на ваших счетах в банке фигурируют большие обороты, для вас будет интересно узнать об услуге «Сбербанк Премьер». Что это такое, зачем и кому нужно – расскажем в этой статье.

Что такое «Сбербанк Премьер»?

«Премьер» – это особый формат обслуживания для состоятельных клиентов, которым важен комфорт и экономия времени. Сбербанк разработал данный сервис, добавив в стандартные услуги индивидуальные привилегии.

Привилегированный клиент Сбербанка обслуживается в отдельной зоне, у него есть личный менеджер в Сбербанке, отдельная линейка тарифов по вкладам и кредитам, отдельная горячая линия и многое другое.

Что включено в сервис «Премьер» Сбербанка:

  • Персональный менеджер;
  • Бесплатная выделенная линия;
  • Отдельные зоны обслуживания в офисах;
  • Премиальные карты Сбербанк Премьер (до 5 шт.

    для клиента и его семьи);

  • Для клиента «Сбербанк Премьер» проценты по вкладам повышены;
  • Страхование клиента и его семьи в путешествиях;
  • Мед.

    обследование с экспертным заключением зарубежных специалистов (2 обращения в год на семью);

  • Льготные курсы валюты;
  • Доступ в VIP залы аэропортов (опция «Priority Pass»).

Сбербанк Премьер: стоимость

Получить все вышеуказанные привилегии вы можете за 2500 рублей в месяц.

Услугой можно пользоваться бесплатно:

  • Первые 2 месяца;
  • В любое время при остатке на счете более 1,5 млн. рублей.

Как стать клиентом «Сбербанк Премьер»?

В большинстве случаев банк сам предлагает клиентам перейти на новый уровень обслуживания, когда видит серьёзные движения по счетам или существенный остаток на депозите.

Также, воспользоваться пакетом могут владельцы премиальных карт – платиновых и выпускаемых банком сейчас Visa Signature и MasterCard World Black Edition. То есть, к Социальной Maestro или стандартной Visa пакет вам не продадут.

Из ценовых условий становится понятно, что в ВИП зонах Сбербанк хочет видеть клиентов, у которых имеется в свободном распоряжении крупная сумма порядка 1,5 млн. рублей.

Таким образом, для оформления пакета услуг «Сбербанк премьер» предполагаются условия:

  • Оформить премиальную карту;
  • Открыть депозит на 1,5 млн. рублей или внести аналогичную сумму на карту — и ждать звонка с предложением банка.

Нередко продажа премиальных услуг «опускается» до клиентов со среднемесячным оборотом в 100-150 тысяч.

Менеджеры банка прозванивают таких пользователей, и предлагают попользоваться пакетом бесплатно пару месяцев – оценить качество сервиса и в случае «чего» отказаться.

Обратите Внимание!

О процессе отказа от пакета мы расскажем немного позднее. Сначала опишем подробнее преимущества, которые действительно будут полезны в повседневной жизни.

Рассматривая продукт в общих чертах, о продукте складывается приятное впечатление. Но больше всего вас наверняка заинтересуют цифры и непосредственные факты. Расшифруем привилегии банка, которые дает «Сбербанк Премьер»

Вклады физических лиц

В 2017 наблюдается тенденция снижения процентных ставок по депозитам, ввиду уменьшения значения ключевой ставки ЦБ РФ. Сбербанк первый снижает вклады, а точнее их выгоду, так как является кредитной организацией с государственным участием и быстрее реагирует на изменения рынка.

Тем не менее, хранить средства в надежной организации хотят многие, а у пользователей премиального пакета имеется возможность размещения денег по индивидуальным ставкам. Отдельные тарифы для премиальных клиентов отличаются приставкой «Особый»:

  • Вклад «Особый Сохраняй» и «Сбербанк премьер» добавляет +0,82% к доходности в рублях, и до +0,6% — в долларах;
  • Вклад «Особый Управляй» и «Сбербанк премьер» добавляет +0,72% к доходности и до +0,57% — в долларах;
  • Вклад «Особый Пополняй» и «Сбербанк премьер» добавляет +0,71% к доходности и до +0,61% — в долларах.

В условиях рынка, такие надбавки очень существенны. Минус услуги – минимальная сумма взноса на депозит, которая составляет не менее 1 млн. рублей или 50000 долларов.

В дополнение к повышенным ставкам, Сбербанк предлагает самостоятельно выбрать срок депозита от 1 месяца.

5 платиновых карт

Подключив пакет услуг, вы можете бесплатно оформить членам семьи по карте Visa Platinum Премьер или World MasterCard Black Edition Премьер. Число бесплатных карт ограничено пятью.

«Priority Pass»

Пожалуй, наиболее удобная услуга в пакете – для тех, кто часто путешествует самолетом. 1000 удобных ВИП залов по всему миру доступны вам при предъявлении карты. Берите всю свою семью (разрешено условиями) и располагайтесь в комфортных залах ожидания.

130 стран мира оснастили аэропорты зоной «Priority Pass» — вас накормят, предложат напитки, предоставят высокоскоростной интернет, зарядное устройство для телефона и ноутбука. Кстати, алкоголь во многих залах предлагается бесплатно – с Priority Pass, All inclusive начинается уже в аэропорту.

Страхование в путешествиях

Вы и ваш семья застрахованы от неприятных ситуаций, которые могут произойти в поездке – от утери багажа до перевозки тела на родину.

«Второе экспертное медицинское мнение»

Если «обычные» врачи диагностировали у вас заболевания в сфере кардиологии, неврологии, онкологии, нефрологии или ортопедии – зарубежные эксперты изучат ваши анализы и предоставят собственное заключение.

Взаимодействие с экспертами происходит по электронной почте – вы отправляете имеющиеся сканы и в течение 2-х недель получаете заключение специалистов (для сложных случаев время подготовки заключения увеличивается до 30 дней).

Воспользоваться услугой можете вы и все члены семьи, в том числе – гражданские супруги и усыновленные дети, но не более 2 раз за год.

Нужная ли услуга? Скорее нет, ведь при сложном течении болезни вы точно не будете ждать 30 дней, пока заграничный доктор напишет своё мнение. И нужно ли вообще это мнение, если среднестатистический пользователь пакета «Премьер» может позволить себе обследование у хорошего специалиста, во заключении которого не придется сомневаться?

Льготный курс валюты

Каждый банк покупает/продает валюту с разницей в 2,5-3% от курса ЦБ. Для премиальных клиентов надбавка меньше – банк готов продавать валюту на 30-60 копеек дешевле: при объёмной «закупке» вы экономите приятные суммы.

Как отказаться от пакета услуг «Сбербанк Премьер»?

Случается, что услугу предлагают нецелевой аудитории (например, вы положили деньги от продажи недвижимости под проценты, и вас автоматически причислили к состоятельным клиентам). Соблазнившись на бесплатные 2 месяца, клиент понимает – что премиальные услуги ему не нужны: летает он максимум раз в год, ничем тяжелым не болеет, в страховании не нуждается и 2500 в месяц отдавать не хочет.

Тогда, услугу лучше отключить. Чтобы это сделать, обратитесь в офис Сбербанка (пока ещё – в премиальную зону) и напишите заявление на отключение услуги.

Обратите внимание: при отказе, банк снимет 2500 за месяц, если на вашем счете будет менее 1,5 млн. рублей!

Источник: https://banks.is/publ/408-sberbank-premium-obsluzhivanie

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *