Как Удалить Отзыв

Как удалить отзыв на сервисе Otzovik.com

Содержание:

Как Удалить Отзыв

Перед покупкой каких-либо вещей люди привыкли смотреть отзывы о них в интернете. Также наводятся справки о магазине и качестве обслуживании. Otzovic.com это сайт, где миллионы людей делятся впечатлениями о компаниях, товарах, услугах и др.

Удобство отзовика заключается в том, что нельзя с одного IP-адреса оставить два об одной и той же компании.

Модераторы сайта жестко следят за этим, чтобы пользователи могли оценить реально количество довольных и недовольных клиентов, а не количество отзывов, десяток которых может оставить один рассерженный человек.

Проблема также заключается и в том, что конкуренты могут заказывать негативные комментарии друг другу. Но, в таком случае, они платят круглую сумму для того, чтобы все негативные отзывы поступали с разных IP-адресов.

Бренды, которые дорожат своей репутацией мониторят отзывы о компании и удаляют все заказные комменты.

Заказ положительных отзывов

Для того, чтобы люди не увидели негативные комментарии на Отзовике, вы можете просто перекрыть их положительными отзывами. Заказать отзывы можно на всех биржах фриланса. Любой копирайтер может справиться с таким заданием. Но вам нужен не один человек, а хотя бы десяток. Чтобы негативный отзыв как можно дальше продвинулся вниз.

Жалоба

Источник: https://topodin.xyz/udalit-otzyv-servise-otzovik-com/

Как удалить отзыв с сайта

Простой пример. Ваша компания производит продукт для массового сегмента. Скажем, в сети появилось 10 отрицательных отзывов. Ваш средний чек – 20 тысяч рублей.

Предположим, каждый из этих отзывов в месяц увидело 10 потенциальных покупателей, после прочтения все эти 100 человек отказались от продукта. За месяц ваша компания потеряла 2 миллиона рублей.

 Всего 10 комментариев, пассивно убивающих ваш бизнес.

Вы все еще хотите оставить это на самотек? А мы нет. Поэтому предлагаем способы, как удалить отзыв с сайта и вернуть доброе имя в Интернете.

Специалист по удалению изучит вашу ссылку

Узнайте, что о вас говорят

Существуют специальные сервисы для поиска отзывов. Здесь можно задать определенные параметры, такие как имя бренда, название продукции. Сравните сервисы IQBuzz, Babkee, Brandspotter, YouScan, SemanticForce и выберите наиболее удобный вам. Также можно провести исследование через Яндекс и Google вручную. Создайте список площадок и распределите их по форматам.

Как удалить отзывы с сайта

Способы нивелирования негатива зависят от площадки, на которой он размещен.

На форумах

Здесь часто можно столкнуться с недоброжелателями и конкурентами, которые намеренно провоцируют негатив о компании. С такими отзывами также нужно бороться. Здесь лучше всего работают ваши объективные аргументы, диалог, опровержение негатива фактами.

Вы можете обратиться к вашим знакомым или специалистам, которые выступят в лице ваших адвокатов. Играет роль оперативность. По данным «CONVINCE & CONVERT», 32 % жалующихся покупателей ожидают получить ответ компании на свой отзыв в течение 30 минут. Ещё 42 % – в течение часа.

А 57 % пользователей надеются на скорый отклик независимо от времени суток и выходных дней.

В поисковиках

Во многих случаях удалить негатив в Интернете невозможно, и вместо этого наиболее простой выход – это вытеснить информацию положительной или нейтральной. С помощью SEO-оптимизации и услуг копирайтеров можно раскрутить тексты с нужным контентом, которые и выйдут на первые страницы поисковых систем.

На тематических площадках

Отзовики и онлайн-платформы сегодня взяли в свои руки гигантскую часть формирования репутации компаний в Интернете. Как удалить отзывы с сайтов, посвященных обзорам? Главным образом, публиковать позитивные обзоры, отклики клиентов, которые и нейтрализуют общее впечатление о бренде.

В социальных сетях

Клевета и манипуляции репутацией часто попадают в сеть через , , . Здесь, как и на форумах, стоит вести активные обсуждения, которые и продемонстрируют вашу вовлеченность, неравнодушие к проблеме. Более того, видя вашу поддержку, потенциальные покупатели заинтересуются компанией и даже могут выступить на вашей стороне.

Ни в коем случае не давайте шаблонные ответы. Ваша цель – показать искреннюю заинтересованность в решении проблемы и готовность оптимально разрешить конфликт. Диалог должен быть доведен до конца. Стандартные «отписки» не работают.

Как еще удалить отзывы с сайтов?

С точки зрения закона потребовать удаления отзывы можно, если в тексте содержатся:

  • сведения о частной жизни обсуждаемого лица, если согласие на это не давалось;
  • фотографии человека, если его разрешения на публикацию нет.
Интересное:  Как Создать Реестр Документов В Excel

Удалить можно также материалы, нарушающие авторское право других лиц. Важно, что речь здесь идет не о компании, а о физическом лице. Можно потребовать удалить сведения и о юридических лицах, если в отзыве написали о руководителе, как гражданине. Тогда претензии нужно предъявлять именно от его лица.

Сообщения, которые порочат компанию без прямых доказательств, тоже могут быть удалены. Например, заявлением о том, что организация использует мошеннические схемы и не выполняет договор, имеет долги. Важно доказать, что эта информация неправдива.

Как добиться удаления отзыва, если информация ложна, но не порочит имя компании

Адекватность и актуальность информации в сети сложно контролировать. Часто случается, что на один момент времени сведения верны, но после исправления ошибки уже не являются точными. Генеральный директор фирмы уходит с поста. Меняются должностные лица.

Или в сети рассказывают о решении суда, которое позже было пересмотрено в пользу другого участника процесса. Информация в Интернете в отличие от печатных СМИ относительно долговременна, и если нет даты публикации, то проверка достоверности может затянуться надолго.

Но вместо изматывающих судебных процессов легче найти альтернативный выход, как удалить отзыв с сайта.

Обратите Внимание!

Успешный бизнес – это известный бизнес. И как бы ни было распространено мнение, что черный PR – тоже PR, это не работает, пока приносит значительные убытки компании. Поэтому модерация отзывов в сети, контроль репутации – это одна из главных инвестиций в будущий успех.

Источник: https://reputation.moscow/2017/07/18/kak-udalit-otzyvy-s-sajta/

Удаление отзывов в интернете с сайта — когда и как можно требовать?

Удаление отзывов в интернете в последнее время заинтересовало многих, кто осуществляет предпринимательскую деятельность.

Часто контрагенты или потенциальные клиенты перед началом сотрудничества или перед приобретением товаров и услуг первым делом смотрят в интернете отзывы о компании или о человеке, к кому намерены обратиться.

Согласитесь, что как положительные, так и отрицательные отзывы значительно влияют на репутацию и, соответственно, на то, будет ли заключен договор или совершена покупка.

К сожалению, нечестная конкуренция была практически всегда. Я не открою вам Америку, напомнив, что существуют отдельные организации, которые оказывают услуги по написанию отзывов любого содержания.

Услугами таких организаций можете воспользоваться вы, «заказав» размещение положительных отзывов о себе на различных интернет-площадках.

А могут обратиться и ваши конкуренты, только отзывы в этом случае вам совсем не понравятся.

Что же делать, если в отзыве указаны недостоверные сведения из-за того, что конкуренты недобросовестно ведут борьбу? Когда и как можно требовать удаление негативных отзывов с сайта или блога? Сегодня поговорим об этом.

Когда можно требовать удаление отзывов в интернете?

В законодательстве есть несколько статей, которые предусматривают удаление сведений в интернете. Они как раз и будут правовыми основаниями для удаления отзывов в интернете.

Самый распространенный случай, если сведения являются порочащими и не соответствующими действительности (ч. 5 ст. 152 Гражданского Кодекса РФ).

По этому основанию могут требовать удаления негативных отзывов как физические, так и юридические лица. Однако надо понимать, что если в отзыве только одно предложение с ложными и порочащими сведениями с точки зрения законодательства, это еще не повод удалять весь отзыв. Строго по статье 152 ГК РФ можно требовать удаления только этого предложения.

Хотя в досудебном порядке можно договориться и об удалении отзыва целиком.

Надо иметь в виду, что можно требовать удаления не просто любых ложных и порочащих сведений, а только тех, которые непосредственно относятся к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, человеку, который подает претензию или иск. Причем если в отзыве сообщается о каких-то действиях руководителя организации, то непосредственно от него, а не от юридического лица, должны исходить требования по удалению отзывов в интернете.

Сообщение о том, что фирма имеет долг перед контрагентами или государством, не выполняет условия договоров, затягивает сроки их исполнения, оказывает некачественные услуги, использует мошеннические схемы или просто является мошеннической — вот далеко не полный список сведений, которые могут быть признаны порочащими при условии, что они не соответствуют действительности.

А если сведения только являются ложными, но не порочат, можно ли тогда требовать удаление негативных отзывов?

Да, можно предъявлять требования по удалению отзывов, содержащих подобные сведения.

Возникает вопрос: на какой момент сведения должны не соответствовать действительности? Ведь часто бывает так, что в один момент сведения правдивы, а в другой — нет.

Например, в настоящем времени сообщается, что некий гражданин является учредителем и генеральным директором фирмы, а через некоторое время юридическое лицо ликвидировано. Нет фирмы — нет и генерального директора и учредителя.

Самое Важное!

Или другой пример. В отзыве, размещенном в интернете, сообщается о решении суда, в котором признан долг в пользу контрагента. А через месяц это решение пересмотрено, и судом принято прямо противоположное решение. Как быть в таких случаях?

Следует учитывать, что распространение в сети Интернет в отличие от печатных газет и журналов носит длящийся характер. А если оспариваемый текст содержит утверждения в настоящем времени, из их содержания следует, что сообщаемые факты актуальны сейчас, тем более если нет даты публикации, то и подвергаться проверке на предмет соответствия действительно они должны на настоящий момент.

Интересное:  Как Узнать За Что Списывают Деньги Билайн

Возможно ли удаление отзывов в интернете, если в пользовательском соглашении на сайте предусмотрено, что администрация сайта не несет какой-либо ответственности за размещенные пользователями на сайте отзывы?

Источник: http://lawinweb.ru/udalenie-otzyvov-v-internete-s-sajta/

Как удалить негативный отзыв о себе на фриланс портале?

К сожалению, на свете нет идеальных людей, идеальных вещей, идеальных отношений между всеми заказчиками и всеми клиентами. Рано или поздно у каждого копирайтера открывается собственное «кладбище» –коллекция негативных отзывов. И отзывы эти останутся ужасным пятном на всей профессиональной деятельности копирайтера, дизайнера интерфейсов или любого другого фрилансера.

Однако есть несколько способов, как «почистить карму», даже если вам ее уже успел испортить недовольный вашими услугами заказчик. Таких способов очень немного, но они есть.

Способ первый. Договаривайтесь

Нередко бывает так, что работа копирайтера на бирже молча принимается и оплачивается – и, казалось бы, все замечательно! А потом вы заходите в свой профиль и видите очередную кляксу в виде отрицательного отзыва. Как с этим бороться?

Верно – постараться связаться с заказчиком и любезно попросить его дать вам возможность изменить сложившееся о вас мнение. Например, написать еще один текст  бесплатно в обмен на снятие отзыва.

Если вы уверены, что сможете сделать работу так, как этого желает заказчик, то примерно в половине случаев клиенты отвечают согласием и после написания второго текста не просто удаляют негативный отзыв, но даже меняют его на положительный.

Повторяю – прибегать к этому стоит только в тех случаях, когда вы уверены, что сделаете второй текст лучше первого. Например, если в негативном отзыве указаны объективные и исправляемые вещи – опечатки, нарушения параметров воды, спама или уникальности и т.д. Если вы и второй раз сделаете текст ненадлежащего качества, то можете заработать еще один отрицательный отзыв.

Способ второй. Жалуйтесь

Иногда заказчик может иметь плохое настроение, очень скверный характер или на него влияют  какие-то другие факторы, которые портят ему нерв и невольно выливаются в чрезмерно негативное отношение к исполнителям заказов. Это бывает, причем достаточно часто.

Я всегда способен объективно оценить результат работы и увидеть в нем объективные недочеты. И в таком случае мне стыдно за самого себя. Но бывает так, что уже в момент обсуждения заказа клиент начинает «наезжать» совершенно не по делу или требует переписать текст, но при этом не может дать никаких вообще правок.

Ситуаций может быть множество, но общая суть, я думаю, понятна. А, чуть не забыл — иногда еще имеет место шантаж!  Есть и такое, что зак сам делает ошибки в ТЗ, потом не принимает текст и требует написать его с новыми требованиями, мотивируя это тем, что «иначе я напишу  столько гадостей в отзыве, сколько сумею».

Уважаемые копирайтеры, абсолютное большинство фриланс площадок и бирж копирайтинга не модерирует каждый отзыв в отдельности (могут разве что стоять автоматические фильтры на нецензурную лексику и пр.

), но администрация всегда рассматривает обращения с просьбой оценить качество и объективность отзыва.

Полезный Совет!

И в случае, если в отзыве есть «эмоции», но нет «фактов», с большой долей вероятности отзыв будет удален.

К таким эмоциям можно отнести следующие вещи, которые успешно оспариваются в Администрации большинства бирж копирайтинга:

  • Откровенно хамские или оскорбительные отзывы, унижающие, как говорят юристы, честь и достоинство – за такие вещи сам клиент может получить хороший штраф от биржи.
  • Субъективные утверждения, которые являются умозаключениями заказчика, а не истиной. Пример – «заказывая работу по цене выше среднего, и качество хотел получить такое же». Цены «выше среднего» на большинстве бирж определить можно, а вот понять, где начинается качество «выше среднего» — вещь субъективная и относительная, а не абсолютная.
  • Клевета – иногда бывает и так. В моей практике такое тоже бывало, причем доходило до необъяснимых вещей. Например, заказчик по неизвестной мне причине написал в отзыве, что я сказал ему, что писал текст, находясь за рулем машины. Если честно, у меня волосы встали дыбом. Обратился в Администрацию – и после ознакомления админа с моей перепиской я получил сатисфакцию, а заказчик, я уверен, получил по шее за такие фантазии.
  • Отзывы типа «минус» или «не рекомендую» тоже с большой долей вероятности отправятся в трэш.

Список можно продолжать, но суть, надеюсь, понятна. И еще – если в тексте есть и правда, и «домысел», 99 процентов, что отзыв удален не будет. Но отмодерировать его наверняка смогут. И тогда вместо «была адская просрочка дедлайна, а исполнитель сидел и ковырялся в носу» (этот текст придуман только что))), отзывчивый модератор оставит «Заказчик просрочил дедлайн на 18 минут».

А с таким «негативом» вполне можно жить, не правда ли?

==
Если вам нравятся наши публикации – подписывайтесь на канал Лаборатории Контента в Яндекс.Дзене и поощряйте наши тексты лайками и репостами!Искренне ваш,

      Александр Алмис.

Источник: https://xn----jtbhhd0asebdc5i.xn--p1ai/kak-udalit-negativnyj-otzyv-o-sebe-na-frilans-portale/

Как удалить негативные отзывы в интернете?

Одной из наибольших проблем фирм и частных предпринимателей, ведущих бизнес в сети интернет, является появление негативных отзывов. Как показывает практика, даже один такой способен нанести серьезный ущерб репутации, потому крайне важно тщательно отслеживать всю информацию, появляющуюся во «всемирной паутине» относительно вашего бренда.

Интересное:  Где Взять Кредит Наличным В Оренбурге

Как появляются негативные отзывы в интернете

Отзыв в сети интернет появляется после взаимодействия с потребителем. Стоит отметить, что пользователи не очень любят писать положительные комментарии, и по статистике, из 10 клиентов отзыв оставит 1-2 человека. Если же сотрудничество не задалось, и клиент остался недовольным, тогда шанс получить негативный отзыв резко увеличивается.

Как правило, основными источниками появления отзывов в сети интернет являются такие категории пользователей:

  1. Реальные потребители.  В результате взаимодействия продавца и покупателя  возникает определенное мнение, которое выражается в письменной форме и размещается на специализированном интернет ресурсе.
  2. Сотрудники. Часто пишут отзывы для привлечения потребительской аудитории. Нередки случаи, когда основной массив негатива исходит от бывших работников, которые уволившись, решают отомстить работодателю и выливают на него кучу «грязи», и убрать отзыв в интернете от него будет сложно.
  3. Конкуренты, осуществляющие работу в том же секторе. Они стремятся разрушить репутацию фирмы и оттянуть клиентскую аудиторию на себя, потому часто спонсируют появление отзывов, несущих негативный смысл.

Где можно найти отзыв о вашей компании

Если вы заинтересованы в получении своевременной информации, нужно тщательно отслеживать динамику упоминания вашего бренда в сети. Изучить имеющиеся отзывы несложно, достаточно посетить популярные сайты-отзовики, на которых публикуются мнения о сотрудничестве с той или иной фирмой.

Крупные компании часто создают специальные отделы, которые мониторить информацию о бренде и упоминания в сети. Они внимательно изучают интернет ресурсы и выполняют поиск пол заданным параметрам.

Как происходит удаление отзывов в интернете

Источник: https://epiccenter.ru/blog/kak-udalit-otzyvy-v-internete/

Как удалить отзыв на Флампе? / три проверенных способа — Звоните Майку

30 января 2018 409 1

29 ноября 2017 на Фламп был добавлен отзыв, под номером 3 000 000… только представьте, три миллиона отзывов, это огромный потребительский опыт… а к 2020 году количество отзывов составит более 6 000 000 и будьте уверены, те компании для которых задача: удалить отзыв на Флампе будет сложной, начнут сильно терять деньги.

В рамках данного обзора мы, раскроем подробно, вопрос удаления негативных отзывов с Флампа. Максимально быстро и без агрессии со стороны клиентов.

Поехали!

1. Регистрация официального представителя на Флампе

Начнем с простого, чтобы удалить отзыв на Флампе вы должны там присутствовать как официальный представитель. Это можно сделать бесплатно.

Казалось бы простая штука, но 70% предпринимателей не делают этого, тем самым упуская возможность управлять собственной репутацией.

Поэтому, если вы этого все еще не сделали, выбирайте ваш город и регистрируйте Бизнес Аккаунт, ссылка здесь: flamp.ru/biz/

В течении дня вам перезвонят, по контактным данным, указанных в справочнике, для подтверждения информации.

После чего вы становитесь официальным представителем компании и можно идти дальше.

2. Первый шаг — скрываем отзывы на 2 ГИС

Не все предприниматели знают о такой возможности, но именно она поможет вам, на время снизить количество отказов из-за негативных отзывов.

Правила это разрешают.

Первое что вам нужно сделать, это войти в личный кабинет 2ГИС.

Если вы, не имеете доступ к аккаунту компании, то нужно подтвердить свое право по телефону указанному в справочнике и вы получите доступ к личному кабинету.

Ссылка: https://account.2gis.com/registration

После подтверждения, переходим к скрытию всех отзывов о вас в 2 ГИС:

1) Заходим в личный кабинет и нажимаем «Редактировать данные» 2) Переходим на вкладку «Отзывы»  3) Далее, открываем раздел «Управление отображением отзывов»

Обратите Внимание!

4) Заполняем заявление и отправляем в 2ГИС

Если все сделаете правильно, ваши отзывы будут скрыты и вы можете продолжить работу над удалением отзывов с Флампа.

3. Как удалить отзыв на Флампе?

Есть три основных способа удаления отзывов, рассмотрим подробно каждый.

1. Первый способ… клиент сам удаляет отзыв.

Этот способ подходит для тех компаний, которые всегда держат руку на пульсе и готовы в любой момент помочь клиенту с проблемой.

Действуем следующем образом:

Запрашиваем данные клиента, дату и время обращения, например так:

Если клиент предоставляет такие данные, пытаемся решить его проблему… после чего просим его удалить отзыв.

Если клиент не отвечает в течении 7 дней на запрос, то мы пишем в службу поддержки Флампа, с просьбой удалить неподтвержденный отзыв, т.к. вы не можете его идентифицировать как своего клиента.

Пункт 8, правил:

После чего, Фламп удаляет отзыв с видимой части вашей страницы… но есть одно но, если пользователь все таки ответит на отзыв позже… отзыв может вернутся в поиск.

Поэтому мониторьте постоянно что про вас пишут на Флампе.

2. Удалить отзыв на Флампе, в связи с нарушением правил отзовика.

Действенный способ, именно он, в первую очередь, поможет вам скрыть негатив на Флампе. Правила можно посмотреть здесь: https://team.flamp.ru/rules

Приведем расшифровку лишь нескольких из них:

1. Если в отзыве кто то гневно ругается, что его не пустили в гостиницу… приписав пару ласковых в адрес администратора )

Согласен администратор нехороший человек, но даже в этом случае руководствуясь пунктом 1 и 24 правил Флампа, отзыв можно удалить. Пишите в поддержку Flamp.ru

2. Клиент призывает взорвать магазин? Это очень хорошо)) ну не в смысле взорвать хорошо… а в том смысле, что законодательством РФ запрещено взрывать граждан… даже если они находятся на Дом-2

Источник: https://zvonitemaiky.ru/kak-udalit-otzyv-na-flampe/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *